Customer Experience

CX eller Customer Experience. Det handler om at give forbrugerne den bedst mulige samlede oplevelse af et brand. En oplevelse, som er et resultat af de kontaktpunkter, hvor forbrugeren har interageret med brandet – i butikken, på hjemmesiden, via apps, på sociale medier osv.

Når vi arbejder med Customer Experience Management, og kortlægger kontaktpunkterne mellem virksomheder og deres kunder, beskæftiger vi os både med logikken i forretningsmodellen og magien i de kreative idéer. Vi kalder det ’Logic and Magic in any media’, og kun med dette perspektiv kan vi designe de helt rigtige løsninger.

Læs mere om vores værktøj Customer Experience Roadmap og om vores CX-proces i vores White Paper.

CONTACT

JONAS SYLVEST
Chief Business Development Officer & Partner
+45 6040 0032
js@hjaltelinstahl.com

NNIT Customer Journey Mapping

NNIT

Sydbank favorit

Sydbank

Karolines køkken

Karolines køkken

COOKIES

Read more