Æd en app

I 2016 valgte Coop at digitalisere medlemsprogrammet, introducere 11 nye fordele og samle det hele i en ny app, der erstattede det fysiske medlemskort. Og som samtidig synliggjorde værdien af medlemskabet i form af rabatter og bonus, lige så snart medlemmerne havde handlet i Coop.

Udfordringen
At få medlemmerne til at skifte deres gamle medlemskort i plastik ud med en helt ny app. Samtidig skulle de fordøje en masse tunge og komplicerede budskaber – så de kunne forstå og bruge app’en.

Løsningen
Vi præsenterede først alt i app’en, som en overvældende buffet, hvor de mest sultne bed på. Derefter skar vi kommunikationen ud i små, appetitlige bidder og serverede den i alle kanaler og medier – målrettet og med udgangspunkt i medlemmernes online adfærd.

Resultaterne

  • 315.000 downloadede app'en. Det var 26% flere, end Coop havde turdet håbe på.
  • Mere end 500.000 medlemmer aktiverede deres personlige tilbud i app’en.
  • 45% af dem, som havde klikket på en annonce på Facebook, hentede app’en.
  • Mails toppede med en open rate på 126% og opnåede at blive læst to gange.

Casefilm

Play

Casemateriale

Digital

Email marketing

Social

Tutorials

Play
Play

COOKIES

Read more