Æd en app

I 2016 valgte Coop at digitalisere medlemsprogrammet, introducere 11 nye fordele og samle det hele i en ny app, der erstattede det fysiske medlemskort. Og som samtidig synliggjorde værdien af medlemskabet i form af rabatter og bonus, lige så snart medlemmerne havde handlet i Coop.

Udfordringen
At få medlemmerne til at skifte deres gamle medlemskort i plastik ud med en helt ny app. Samtidig skulle de fordøje en masse tunge og komplicerede budskaber – så de kunne forstå og bruge app’en.

Løsningen
Vi præsenterede først alt i app’en, som en overvældende buffet, hvor de mest sultne bed på. Derefter skar vi kommunikationen ud i små, appetitlige bidder og serverede den i alle kanaler og medier – målrettet og med udgangspunkt i medlemmernes online adfærd.

Resultaterne

  • 315.000 downloadede app'en. Det var 26% flere, end Coop havde turdet håbe på.
  • Mere end 500.000 medlemmer aktiverede deres personlige tilbud i app’en.
  • 45% af dem, som havde klikket på en annonce på Facebook, hentede app’en.
  • Mails toppede med en open rate på 126% og opnåede at blive læst to gange.

Ja tak,

jeg vil gerne modtage markedsføring på e-mail/sms/sociale medier/postalt fra Hjaltelin Stahl om markedsføringsprodukter/tjenester som bureauet udbyder. Det er til enhver tid muligt at frabede sig fremtidige henvendelser enten ved at kontakte 33137090 eller ved at benytte frameldingsfunktionen i udsendelsen. Jeg accepterer, at Hjaltelin Stahl må gemme og bruge mine oplysninger til at målrette markedsføring til mig. Det er fx mine kontaktoplysninger, søgeadfærd, interesser og andre oplysninger fra fx cookies.

Casefilm

Play

Casemateriale

Digital

Email marketing

Social

Tutorials

Play
Play

COOKIES

Read more